B.C. :
Aujourd’hui Isabelle, force est de constater que chacun fait attention à son environnement, ceci s’accentuera dans les prochaines années. Ainsi, le parcours client est au coeur du Spa. Notre mission consiste à étudier avec les architectes et les porteurs de projet comment les clients vont circuler d’une activité à une autre, et comment le concept (propre à chaque Spa) va naître. Les questions essentielles que nous nous posons concernent l’histoire à raconter, la programmation et l’investissement. Dans cet esprit, notre expertise permet de déterminer le bon dimensionnement des espaces pour respecter les distanciations et les meilleurs équipements, ainsi que les normes d’hygiène : systèmes de désinfection, spas à goulotte, traitement d’eau automatique recommandé par les ARS par exemple.

Intégrer ces nouveaux modes de fonctionnement ne doit pas être vécu comme un frein, mais comme une sécurisation des équipements. Pour profiter totalement d’une expérience Spa, il faut pouvoir se relâcher et appliquer ces règles d’hygiène sécurisent l’expérience du client qui peut alors se relaxer et profiter pleinement de son moment de détente.
Enfin, point important à rappeler, les émotions recherchées étant plus sensorielles pour éveiller les 5 sens (températures et degrés d’humidité différents), la mise en oeuvre des équipements, des volumes, des matériaux, des locaux techniques, nécessite un travail important avec les clients, les architectes et les bureaux d’études.